ご利用方法
サポート利用の流れ
- LINEで相談を送る
「LINEで相談する」ボタンから当相談室を友だち追加し、お困りの内容をお送りください。 - 状況確認・お見積り
お送りいただいた内容を確認し、最適なサポート方法と料金を事前にお見積りいたします。※ここまで無料です。 - サポート開始
お見積り内容にご納得いただいた後、必要に応じて「Google Meet」や「クイックアシスト」にて作業を開始いたします。
ご返信について
メッセージは24時間いつでも送信いただけます。当室の対応は夜間となりますため、日中は別の業務に従事しており、返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご利用にあたっての確認事項
- 対象エリア：広島県安芸郡府中町を拠点とした地域密着サービスです。
- 訪問対応：原則オンラインサポートですが、機器の受け渡しなど必要な場合に限り、当方が指定する日時に訪問可能です（別途出張料金）。訪問時はご家族等の立ち会いをお願いしております。
- プライバシーと安全：遠隔操作（クイックアシスト）は、必ずお客様の承認のもとで行います。必要最小限の操作のみを行い、秘密は厳守いたします。
料金について
チャットでのご相談：無料
（※本格的な調査や操作サポートが必要な場合のみ、作業料金を申し受けます）
オンラインサポート料金：3,300円（税込）/ 10分〜
※府中町在住の方には、地域還元価格（地元割）がございます。詳細はLINEにてお尋ねください。
【訪問サポート料金】
- 府中町内：出張費無料（作業料金 3,300円〜）
- その他の地域：別途お見積り
※作業内容に応じてお見積りいたします。
※駐車料金等の実費が発生する場合は別途申し受けます。
訪問サポートのキャンセル規定
府中町内の出張費無料サービスを維持するため、以下のルールを設けております。
- 訪問の確認：訪問当日の朝に、当室よりLINEにて在宅確認のメッセージをお送りします。
- 確定の条件：当日のお昼12時までに返信をいただけた場合のみ、訪問を確定とさせていただきます。
- 無断キャンセル：訪問確定後、ご連絡なくご不在であった場合は、キャンセル料として一律3,300円を申し受けます。